1. Ile masz czasu na zwrot?
Jeśli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymasz produkty.
Wystarczy, że w tym terminie wyślesz do nas oświadczenie o odstąpieniu od umowy (nie musisz podawać przyczyny).
2. Jak zgłosić zwrot?
Oświadczenie o odstąpieniu możesz wysłać:
• emailem na adres: info@empirelab.dev1.goweb.pl, lub
• listownie na adres siedziby:
EMPIRELAB Sp. z o.o., ul. Waszyngtona 24 lok. 45, 15274 Białystok.
Możesz skorzystać z naszego wzoru formularza odstąpienia (na dole regulaminu), ale nie jest to obowiązkowe.
3. Gdzie odesłać produkty?
Produkty odeślij na adres:
Empirelab Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Ciołkowskiego 169
15516 Białystok
Zwrotu dokonaj niezwłocznie, nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
4. Koszty zwrotu i zwrot pieniędzy
Koszt odesłania produktów do nas ponosisz samodzielnie.
Jeśli odstąpisz od umowy, zwrócimy Ci:
• zapłaconą za produkty cenę,
• koszt dostawy, ale tylko do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w sklepie.
Zwrotu płatności dokonujemy w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu, jednak możemy wstrzymać zwrot do chwili:
• otrzymania produktów z powrotem, lub
• otrzymania od Ciebie potwierdzenia nadania przesyłki
– w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Pieniądze zwracamy w taki sam sposób, w jaki dokonałaś/eś płatności, chyba że zgodzisz się na inny, niewiążący się z dodatkowymi kosztami.
5. Kiedy odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu?
Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu, jeśli korzystałaś/eś z niego w sposób wykraczający poza to, co konieczne do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (np. wyraźne ślady używania).
6. Kiedy prawo zwrotu nie przysługuje?
Ze względów zdrowotnych i higienicznych nie możemy przyjąć zwrotu:
• suplementów diety,
jeżeli były one dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, a opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Oczywiście, jeżeli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, możesz zawsze złożyć reklamację – niezależnie od tego, czy opakowanie było otwarte.