Zwroty i reklamacje

1 Ile masz czasu na zwrot?

Jeśli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymasz produkty.

Wystarczy, że w tym terminie wyślesz do nas oświadczenie o odstąpieniu od umowy (nie musisz podawać przyczyny).

2 Jak zgłosić zwrot?

Oświadczenie o odstąpieniu możesz wysłać:

• emailem na adres: info@empirelab.pl, lub
• listownie na adres siedziby:
  EMPIRELAB Sp. z o.o., ul. Waszyngtona 24 lok. 45, 15-274 Białystok.

Możesz skorzystać z naszego wzoru formularza odstąpienia (na dole regulaminu), ale nie jest to obowiązkowe.

3 Gdzie odesłać produkty?

Produkty odeślij na adres:

EmpireLab Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Ciołkowskiego 169
15-516 Białystok

Zwrotu dokonaj niezwłocznie, nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

4 Koszty zwrotu i zwrot pieniędzy

Koszt odesłania produktów do nas ponosisz samodzielnie.

Jeśli odstąpisz od umowy, zwrócimy Ci:

• zapłaconą za produkty cenę,
• koszt dostawy, ale tylko do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w sklepie.

Zwrotu płatności dokonujemy w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu, jednak możemy wstrzymać zwrot do chwili:

• otrzymania produktów z powrotem, lub
• otrzymania od Ciebie potwierdzenia nadania przesyłki

— w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Pieniądze zwracamy w taki sam sposób, w jaki dokonałaś/eś płatności, chyba że zgodzisz się na inny, niewiążący się z dodatkowymi kosztami.

5 Kiedy odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu?

Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu, jeśli korzystałaś/eś z niego w sposób wykraczający poza to, co konieczne do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (np. wyraźne ślady używania).

6 Kiedy prawo zwrotu nie przysługuje?

Ze względów zdrowotnych i higienicznych nie możemy przyjąć zwrotu suplementów diety, jeżeli były one dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, a opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Oczywiście, jeżeli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, możesz zawsze złożyć reklamację – niezależnie od tego, czy opakowanie było otwarte.