Polityka prezentowania opinii

1 Gdzie publikujemy opinie

Sprzedawca może publikować opinie o swoich produktach lub usługach w szczególności:

• na stronie internetowej w domenie www.empirelab.pl i jej podstronach,
• na stronach sprzedażowych i landing page’ach tworzonych przez Sprzedawcę,
• w prowadzonych profilach w mediach społecznościowych,
• w wiadomościach wysyłanych w ramach newsletterów prowadzonych przez Sprzedawcę.

Opinie w zewnętrznych serwisach (np. Trustpilot)

Sprzedawca może także odsyłać do opinii zamieszczanych w zewnętrznych serwisach z opiniami (np. serwisie opinii Trustpilot) lub w innych serwisach internetowych.

W takich zewnętrznych kanałach:

• opinie mogą być dodawane samodzielnie przez użytkowników,
• zasady zbierania, weryfikowania i moderowania opinii określa administrator danego serwisu,
• Sprzedawca nie ma bezpośredniego wpływu na wszystkie etapy tego procesu, chyba że co innego wynika z regulaminu danego serwisu.

Linki do zewnętrznych serwisów z opiniami mają charakter informacyjny. W przypadku opinii, które Sprzedawca samodzielnie pozyskuje i publikuje w swoich kanałach (w tym w newsletterach), obowiązują zasady opisane w tej polityce.

2 Jak zbieramy opinie

Sprzedawca zwraca się indywidualnie do swoich klientek i klientów oraz osób korzystających z jego produktów lub usług z prośbą o:

• dobrowolne,
• bezpłatne,
• nienagradzane w żaden sposób

— przekazanie własnej opinii dotyczącej współpracy lub doświadczeń z produktem/usługą.

Prośba o opinię jest wysyłana w szczególności:

• po zakończeniu procesu sprzedaży (np. po zakupie kursu, produktu cyfrowego, usługi),
• po zakończeniu świadczenia usługi,
• po pobraniu materiałów udostępnianych przez Sprzedawcę (np. bezpłatnych materiałów, lead magnetów, checklist, minikursów),
• po dłuższym okresie korzystania z produktu lub usługi, gdy Sprzedawca chce poznać doświadczenia klientek i klientów „po czasie”.

Sprzedawca używa w tym celu danych kontaktowych wykorzystanych przy:

• zakupie,
• korzystaniu z usługi,
• zapisie na materiały lub newsletter,
• w szczególności adresu e-mail, z którego była prowadzona komunikacja sprzedażowa lub usługowa.

Sprzedawca nie uzależnia treści opinii od przyznania jakiejkolwiek korzyści, takiej jak:

• rabat,
• bonus,
• dostęp do dodatkowych treści,
• udział w konkursie lub programie lojalnościowym.

Sprzedawca może natomiast poprosić o zgodę na wykorzystanie opinii (np. cytatów z wiadomości zwrotnych na newsletter czy z korespondencji mailowej) w swoich materiałach, w tym w newsletterach i na stronie internetowej.

Jeżeli Sprzedawca kiedykolwiek zdecyduje się opublikować opinię sponsorowaną, czyli opinię związaną z przyznaniem jakiejkolwiek korzyści w zamian za jej wystawienie, przy takiej opinii zawsze pojawi się wyraźna informacja, że ma ona charakter sponsorowany lub powstała we współpracy płatnej.

3 Jak weryfikujemy opinie

Sprzedawca publikuje wyłącznie opinie osób, które:

• kupiły produkt lub usługę Sprzedawcy, albo
• faktycznie skorzystały z produktu lub usługi (np. pobrały i wykorzystały materiał udostępniony przez Sprzedawcę, uczestniczyły w bezpłatnym warsztacie lub innej aktywności prowadzonej przez Sprzedawcę).

W celu weryfikacji Sprzedawca:

• wysyła prośby o opinię na adresy e-mail powiązane z konkretnym zamówieniem, umową, współpracą lub zapisem na materiały/newsletter,
• może powiązać opinię z numerem zamówienia, nazwą produktu/usługi lub inną informacją, która potwierdza, że dana osoba rzeczywiście korzystała z produktu lub usługi.

Sprzedawca nie korzysta z opinii:

• anonimowych, jeżeli nie ma możliwości powiązania ich z faktyczną współpracą,
• sponsorowanych,
• pozyskanych od osób, które nie są klientami ani użytkownikami produktów lub usług Sprzedawcy.

W newsletterach Sprzedawca może cytować fragmenty opinii, które zostały przekazane w odpowiedzi na newsletter lub w innej formie kontaktu, pod warunkiem wcześniejszej weryfikacji, że pochodzą od rzeczywistych klientów lub użytkowników.

4 Zasady publikowania i edycji opinii

Sprzedawca może publikować wybrane opinie zebrane zgodnie z tą polityką, w tym:

• na stronie www.empirelab.pl,
• na stronach sprzedażowych,
• w social media,
• w newsletterach.

Selekcja opinii nie zależy wyłącznie od tego, czy opinia jest pozytywna, czy negatywna. Celem Sprzedawcy jest pokazanie rzeczywistych doświadczeń klientek i klientów.

Sprzedawca może odmówić publikacji albo usunąć już opublikowaną opinię w szczególności wtedy, gdy:

• zawiera wulgaryzmy lub treści obraźliwe,
• narusza prawo, dobra osobiste lub prawa osób trzecich,
• zawiera dane osobowe osób trzecich,
• ma charakter spamu lub reklamy produktów lub usług osób trzecich,
• nie dotyczy produktów lub usług Sprzedawcy.

Sprzedawca co do zasady nie zmienia treści opinii. Dopuszczalne są jedynie:

• oczywiste poprawki językowe lub stylistyczne,
• skrócenie zbyt długiej opinii, przy zachowaniu jej sensu i bez zmiany wydźwięku,
• usunięcie danych osobowych osób trzecich lub innych informacji, których publikacja mogłaby naruszać prawo lub dobra osobiste.

W takich sytuacjach Sprzedawca dba o to, aby zachować rzetelny sens wypowiedzi.

Sprzedawca dąży do prezentowania opinii w sposób rzetelny i reprezentatywny, tak aby pokazywały realne doświadczenia klientek i klientów, również wtedy, gdy opinie pojawiają się jako przykłady lub case studies w newsletterach.

Jeżeli opinia ma charakter sponsorowany lub powstała w ramach płatnej współpracy, Sprzedawca zawsze oznacza to w sposób jasny i widoczny przy treści takiej opinii (np. poprzez oznaczenie „opinia sponsorowana” lub „współpraca płatna”).

5 Jak zgłosić zastrzeżenia do opinii

Jeżeli uważasz, że opublikowana opinia:

• jest nierzetelna lub fałszywa,
• została zamieszczona bez podstawy faktycznej,
• narusza prawo, dobra osobiste, prawa autorskie lub inne prawa osób trzecich,

możesz zgłosić swoje zastrzeżenia na adres e-mail: info@empirelab.pl.

Sprzedawca rozpatruje zgłoszenie w terminie 14 dni od jego otrzymania, a w toku weryfikacji może poprosić zgłaszającą/zgłaszającego o dodatkowe informacje oraz czasowo ukryć opinię na czas wyjaśniania sprawy. Po zakończeniu weryfikacji może trwale usunąć opinię albo odmówić jej usunięcia i podać krótkie uzasadnienie.

Powyższa procedura dotyczy opinii publikowanych przez Sprzedawcę w jego kanałach (strona internetowa, social media, newslettery). W przypadku opinii zamieszczonych w zewnętrznych serwisach (np. Trustpilot) zgłoszeń można dokonywać także zgodnie z zasadami przewidzianymi przez te serwisy.

6 Dane osobowe

Sprzedawca może przetwarzać:

• dane pozwalające zidentyfikować autora opinii (np. imię, inicjały, nazwa konta lub nazwa działalności),
• dane powiązane z transakcją lub korzystaniem z usługi, w zakresie niezbędnym do potwierdzenia, że opinia pochodzi od rzeczywistego klienta lub użytkownika,
• dane techniczne związane z publikacją opinii w newsletterach (np. informacja o subskrypcji danego newslettera).

Szczegółowe informacje o podstawach prawnych przetwarzania danych, okresach przechowywania i prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności.

7 Postanowienia końcowe

Niniejsza polityka obowiązuje od dnia 25.05.2026.

Sprzedawca może aktualizować tę politykę, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu zbierania opinii, sposobu prezentowania opinii (w tym w newsletterach) oraz serwisów zewnętrznych wykorzystywanych do prezentowania opinii.

Aktualna wersja polityki jest zawsze dostępna w serwisie internetowym Sprzedawcy pod adresem empirelab.pl.